Kann ich am Wochenende eine Nachricht schicken?
Ja, das Formular nimmt jederzeit an, auch sonntags um Mitternacht. Bearbeitet wird die Nachricht am nächsten Werktag, denn samstags und sonntags sitzt niemand im Büro.
Erreichbarkeit
Kontakt zur Umzugsfirma in Oranienburg
Wer in Oranienburg oder in Oberhavel einen Umzug, eine Entrümpelung oder eine Haushaltsauflösung plant, erreicht uns von Montag bis Samstag zwischen 9 und 16 Uhr. Nachrichten über das Formular nehmen wir rund um die Uhr entgegen und beantworten sie am nächsten Werktag. Für ein Angebot brauchen wir kein langes Gespräch, sondern nur ein paar Eckdaten.
Wann Sie uns erreichen
Am Apparat sind wir an sechs Tagen die Woche von 9 bis 16 Uhr. In dieser Zeit sitzt jemand am Telefon, der in den Kalender sehen und Ihnen sofort sagen kann, ob ein Tag noch frei ist. Ruft es länger, sind wir gerade auf einem Umzug oder bei einem Aufmaß; in dem Fall lohnt sich die Nachricht über das Formular mehr als der zweite Versuch.
Außerhalb der Bürozeit läuft alles über das Formular. Was abends oder am Wochenende eingeht, lesen wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs. Zusagen für Abendtermine oder für Samstagsarbeit machen wir hier bewusst nicht: Was wir versprechen, soll auch stimmen.
Was in eine Nachricht gehört
Damit die Antwort mehr enthält als eine Gegenfrage, schreiben Sie am besten gleich mit dazu, worum es geht: Umzug oder Räumung, wie viele Zimmer, welche Etagen, ob ein Aufzug vorhanden ist und wann es losgehen soll. Bei einer Räumung hilft die Angabe, welche Nebenräume dazugehören und ob die Wohnung besenrein übergeben werden muss.
Eine Rufnummer oder eine Mailadresse für die Antwort gehört ebenfalls hinein, sonst können wir nichts zurückschicken. Ob wir schreiben oder anrufen, entscheiden Sie; sagen Sie einfach, was Ihnen lieber ist und wann es Ihnen passt.
Wie lange eine Antwort dauert
Anfragen, die vormittags eingehen, beantworten wir meistens noch am selben Tag. Wo mehr Rechnerei nötig ist, etwa bei einem Betriebsumzug oder einer größeren Auflösung, kann es bis zum nächsten Werktag dauern, weil wir dafür Wagen und Kräfte gegeneinander stellen müssen. Hören Sie nach zwei Werktagen nichts, ist etwas schiefgegangen, und ein zweiter Anlauf ist keine Belästigung.
Bei sehr hoher Auslastung kann es vorkommen, dass wir eine Anfrage an einen Betrieb weitergeben, mit dem wir seit Langem zusammenarbeiten. Das geschieht nicht heimlich: Sie erfahren, wer sich bei Ihnen meldet, und können jederzeit widersprechen. Uns ist lieber, Sie bekommen Ihren Termin, als dass Sie mit einer Absage dastehen.
Erreichbarkeit auf einen Blick
- Am Telefon
- Montag bis Samstag, 9 bis 16 Uhr
- Formular
- rund um die Uhr
- Per Post
- [email protected]
Schreiben Sie uns ein paar Zeilen
Ein Absatz mit Zimmerzahl, Etage und Wunschtermin reicht völlig, um ins Gespräch zu kommen.
Lieber kurz sprechen? Mo bis Sa, 9 bis 16 Uhr am Apparat:
01579 2621499Fragen zur Erreichbarkeit
Kurz gefragt
Bekomme ich einen Rückruf, wenn ich es gerade nicht schaffe zu telefonieren?
Sicher. Schreiben Sie uns ein Zeitfenster, in dem Sie gut können, und wir richten uns danach. Innerhalb der Bürozeit klappt das fast immer am selben Tag.
Warum kann meine Anfrage an einen Partnerbetrieb gehen?
Wenn alle Wagen an Ihrem Wunschtag unterwegs sind, hilft ein befreundeter Betrieb aus, den wir kennen und dessen Arbeit wir einschätzen können. Wir sagen Ihnen vorher, an wen die Anfrage geht, und Sie können das ablehnen.
Kann ich einen bestehenden Termin über das Formular ändern?
Ja, für Änderungen und Rückfragen zu einem laufenden Auftrag ist derselbe Weg richtig. Nennen Sie dabei den vereinbarten Termin, damit wir die Sache sofort zuordnen können.
Beraten Sie auch, wenn ich noch gar nicht buchen will?
Ja, Fragen zur Vorbereitung beantworten wir gern, auch ohne Auftrag im Hintergrund. Wer weiß, wie viele Kartons er braucht und ab wann er packen sollte, hat am Umzugstag deutlich weniger Stress.
Antwort statt Warteschleife
Wir sagen auch ab, wenn ein Tag voll ist. Eine klare Absage ist mehr wert als eine Anfrage, die im Nichts verschwindet.
- Am Apparat Montag bis Samstag, 9 bis 16 Uhr, das Formular nimmt rund um die Uhr an
- Der Hof steht in Oranienburg, nicht in Berlin mit Anfahrtszuschlag
- Auf langen Strecken fahren feste Partnerbetriebe mit, keine Fremden vom Portal
- Es haftet Paragraf 451e HGB mit 620 Euro je Kubikmeter Ladung
Kurz gefragt, schnell geklärt
Die meisten Anliegen sind mit zwei Nachrichten erledigt. Fangen Sie einfach an.